DECISIOS, un logiciel qui joue les intercesseurs entre les différents services hospitaliers pour une meilleure gestion de l’hôpital et le bien du patient, telle est la proposition de DECISIOS.
« Habituellement, une entreprise naît d’une idée, d’un besoin qui débouchent sur le lancement d’un produit. J’ai fait le contraire. J’ai pris un produit existant et j’en ai fait une marque, une société, une activité qui a décollé. C’est assez atypique », prévient Nora Harouchi concernant DECISIOS, la startup créée en novembre 2021.
Il est vrai que tant l’entreprise qui commercialise un logiciel voué à la gestion des processus hospitaliers, que sa patronne affichent un parcours singulier.
A la recherche de sens
Après une formation d’ingénieure financière, Nora Harouchi a travaillé à l’international avant de revenir en Belgique peu de temps avant le début de l’épidémie de covid… que la jeune femme considère comme une opportunité. « J’aspirais à une activité qui ait du sens car j’avais l’impression d’avoir fait le tour de ce que la finance pouvait m’apporter », confie-t-elle. « J’ai donc profité de cette période pour entamer un master complémentaire en informatique à l’UNamur. » Elle se crée aussi un nouveau réseau.
Un logiciel sur mesure
C’est ainsi qu’en 2021, elle rencontre l’équipe d’Eonix spécialisée depuis 2007 dans le développement d’applications informatiques sur mesure traitant des données sensibles. En 2019, l’entreprise montoise a équipé avec succès un hôpital navré de constater le manque de communication entre les différents logiciels utilisés en son sein, empêchant une vision claire du trajet de soins des patient.es mais également une sous-performance opérationnelle liée à un nombre élevé de no-show. Le logiciel développé à cette occasion aurait mérité d’être proposé à d’autres établissements confrontés au même problème. Les deux fondateurs d’Eonix, Bruno Juste et Aloys du Bois d’Aische, décident de constituer une entreprise exclusivement destinée à la commercialisation du produit DECISIOS. C’est ici qu’intervient Nora Harouchi « J’ai été séduite par l’idée de mener un projet entrepreneurial dans le secteur hospitalier », confie-t-elle. « Il me permettait de mettre mon expertise entrepreneuriale et financière ainsi que mes compétences informatiques à la disposition d’établissements publics qui veillent sur la santé de la population. »
Un enjeu stratégique
Concrètement, DECISIOS propose aux hôpitaux et aux cliniques une plateforme qui permet de repenser et d’optimiser leurs organisations à l’aide de la digitalisation des process internes. Les équipes peuvent ainsi suivre, automatiquement et en temps réel, leurs patient.es tout au long de parcours de soin. « Au-delà de la visibilité que nous apportons à l’institution, nous lui permettons de mieux coordonner les ressources et les effectifs. Nous l’aidons à produire de la qualité avec des effectifs en flux tendu ou réduit et à améliorer l’expérience du patient », précise Nora Harouchi. « Notre solution déployée de façon transversale dans les services peut alimenter d’autres logiciels qui ne se parlaient pas jusque-là. DECISIOS aide les hôpitaux à mieux utiliser les outils déjà en leur possession. » Et elle insiste : « Pour les hôpitaux, c’est un enjeu stratégique. L’organisation de beaucoup d’entre eux n’a pas évolué aussi rapidement qu’il l’aurait fallu. »
Un démarrage encourageant
Au bout de trois ans d’existence, le développement de DECISIOS s’avère plus qu’encourageant. « C’est vrai que tous les hôpitaux s’intéressent au digital », se félicite sa CEO. « Ils se demandent comment faire évoluer les processus hospitaliers, automatiser les tâches, réinventer certains métiers, et surtout libérer du temps tout en améliorant la qualité de la prise en charge des patients. Notre outil supporte concrètement cette réflexion. »
Pour autant, les débuts de l’aventure n’ont pas été faciles. « Je me suis retrouvée avec un produit qui fonctionnait bien, certes, et qui pouvait encore un peu évoluer, mais sur lequel il fallait quand même que j’arrive à capitaliser », détaille-t-elle. Heureusement DECISIOS a été fortement soutenu par Eonix et cette création d’entreprise s’est muée en une belle histoire, « une aventure superbe, géniale », s’enthousiasme Nora Harouchi. « On grandit, on prend notre envol. On est passé de deux projets ‘proof of concept’ à la clientèle de 8 hôpitaux dont le CHU Saint-Pierre à Bruxelles et 2 cliniques privées. Notre courbe de croissance est très positive. Désormais notre volume d’activités nous permet une nouvelle levée de fonds et nos premiers pas à l’international ! »
Les défis du futur
La CEO allie lucidité et optimisme. « Tous les hôpitaux ont leurs propres problèmes et achètent les logiciels par rapport à ce qu’ils estiment nécessaire », observe-t-elle. «Mais l’automatisation des process hospitaliers est dans l’air du temps. C’est une étape indispensable pour les hôpitaux obligés de soigner leur efficience pour aller vers l’hôpital 2.0 en termes de gestion et d’organisation. »
Nora Harouchi est en tout cas confiante dans l’avenir du Health Tech. « La population va vivre de plus en plus longtemps », souligne-t-elle. « Les besoins de connexion/communication avec l’hôpital vont évoluer, avec des durées de séjours à l’hôpital réduites et des prestations de soins de plus en plus à domicile. Le parcours de soin sera donc extramuros et réorganisé. Le secteur de la santé est clairement en train de changer. Les hôpitaux savent qu’ils font face à un important défi. Je pense que ce changement, il faudra le gérer, l’appréhender convenablement. »
Lifetech.brussels hautement recommandable
Nora Harouchi a aussi veillé à bien s’entourer, notamment en intégrant le cluster lifetech.brussels très rapidement après la constitution de DECISIOS. Une expérience largement positive. « Les startups sont très nombreuses dans le secteur de la santé à Bruxelles », observe-t-elle. « Le fait d’avoir reçu ‘l’appui’ du lifetech m’a fait gagner beaucoup de temps et atteindre des cibles très difficiles à contacter autrement. L’équipe du cluster a une excellente connaissance du marché, des hôpitaux, et sait ce qui peut fonctionner. J’ai été coachée, poussée dans ma réflexion, sortie de ma zone de confort et briefée, entraînée. »
Nora Harouchi se félicite aussi de la qualité des missions économiques organisées par le cluster lifetech.brussels et conclut : « Je recommande le cluster à tout le monde. L’organisation est sérieuse, aux mains de personnes incroyables qui adorent ce qu’elles font et maîtrisent parfaitement leur sujet. »
Quote
Le fait d’avoir reçu ‘l’appui’ du cluster lifetech m’a fait gagner beaucoup de temps.
